Subscribe to RSS Feed News Feed Subscribe to Comments RSS Feed Comments

Mengapa Customer Relationship Management (CRM) ?

17.04 Diposting oleh Herry Bong

0 comments


Mengapa perusahaan - perusahaan di Indonesia terutama harus mulai menggunakan Software VinnoCrm Indonesia, ada beberapa hal yaitu sbb :

1. Jumlah Pelanggan yang semakn banyak dan banyaknya pilihan produk sehingga tuntutannya semakin tinggi. Konsumen pada zaman sekarang mempunyai banyak akses ke berbagai produk, memiliki banyak sumber informasi, dan channel untuk membeli.

2. Market yang selalu berubah dari pendekatan "inside-out" marketing menjadi "outside-in" planning sebagai basis Software VinnoCrm Indonesia dalam mengetahui kebutuhan pelanggan.

3. Para pemasar harus mulai mengubah mind-set dari "inilah produk/jasa yang akan saya jual, bagaimana memasarkannya" menjadi `inilah yang diinginkan konsumen, bagaimana pemasar memasarkanya".

4. Perusahaan harus menyadari bahwa pesan yang terpadu harus dihasilkan oleh perusahaan yang terpadu. Jadi persoalannya adalah bagaimana mengkomunikasikannya kepada pelanggan dan konsumen yang potensial.

Customer Relationship Management (CRM) memang bukan barang baru. Tapi persoalannya bagaimana CRM dan dapat membuat perusahaan Anda lebih bagus daripada pesaing dan bagaimana memenangkan hati dan pikiran pelanggan Anda. Apakah anda masih ingin menerapkan cara tradisional ataukah Anda mau beralih menggunakan Software VinnoCrm Indonesia? semua ada di tangan Anda....



Label: ,

Customer Relation Management ( Part 1 )

16.09 Diposting oleh Herry Bong

0 comments


Dengan semakin berkembangnya dunia marketing di dunia ini terutama di Indonesia menimbulkan semakin sengitnya persaingan perusahaan-perusahaan yang ada di Indonesia. Dengan tingginya persaingan tersebut, maka perusahaan-perusahaan dituntut untuk memperkuat strategi pemasaranya. Salah satu strategi yang paling efektif digunakan pada saat ini adalah dengan menggunakan Customer Relationship Management (CRM).

VanWellis sebagai Leading Integrated & Customize Customer relationshio Management telah berhasil menerapkan strategi tersebut ke beberapa perusahaan nasional dan internasional terkemuka di Indonesia.

Definisi dari CRM ( Customer Relationship Management ) yaitu suatu proses yang terdiri dari beberapa tahapan seperti Indentifikasi, akuisisi, retensi, dan pengembangan pelanggan yang memberikan kontribusi besar kepada persahaaan dengan cara memfokuskan strateginya yaitu dengan cara menjaga hubungan dengan customer yang secara tepat dan efektid sehingga hubungan tersebut dapat menciptakan customer yang loyal bahkan menjadi pengaruh bagi komunitasnya.

Customer Relationship Management bukanlah suatu konsep, melainkan sebuah perubahan paradigman perusahaan-perusahaan dimana CRM itu adalah pola hidup yang bertujuan mengajak pelanggan menjadi partner dalam perusahaan tersebut dan mengembangkanya sehingga dapat mengungtungkan kedua belah pihak.
Label: , ,