Jenis - Jenis Aplikasi VinnoCrm Indonesia atau Software VinnoCrm Indonesia
17.09 Diposting oleh Herry Bong
Ada beberapa jenis Software VinnoCrm yang dapat digunakan dalam integrasi proses bisnis:
Automatisasi proses bisnis yang terintegrasi. Meliputi Customer Touch-Point, Channels dan Front-back office integration. Tujuan utamanya adalah memberikan customer experience (pengalaman pelanggan) yang memberikan nilai lebih kepada pelanggan. Yang pada akhirnya meningkatkan kepuasaaan pelanggan, dan pelanggan yang puas secara menerus akan membawa pada kepentingan pelanggan.
Aplikasi Software VinnoCrm ini dibagi menjadi 2 jenis :
1. Customer Touching Systems, contohnya student.binus.ac.id, kioas informasi BiNus.
2. Customer Facing Systems, contohnya adalah aplikasi yang digunakan oleh staf layanan informasi di binus untuk menajwab pertanyaan mahasiswa.
Analisa data yang dihasilkan oleh operational VinnoCrm, meliputi aplikasi Data Mining. Fokusnya pada marketing manager (bagaimana mengelola pelanggan).
Aplikasi kolaborasi yang meliputi e-mail, personalize, publishing, e-communities, dan sejenisnya yang dirancang untuk interaksi antara pelanggan dan organisasi. Tujuan utamanya adalah menyemangati dan menyebarkan loyalitas pelanggan ke pelanggan lain yang masih belum berada di level kesetiaan pelanggan. Dalam collaborative VinnoCrm ini yang perlu disadari adalah pelanggan yang setia dapat menjadi “magnet” bagi pelanggan lain.
Comments for this post
